POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Clarisse BERNARD – Laiss’do it
Entrepreneure individuelle
87 impasse du Lavoir
22290 Pléguien – France

E-mail : laissedoit@gmail.com

SIRET : 824 832 364 00049

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, Laiss’do it peut être amené à collecter différentes catégories de données personnelles.

Lors d’une commande

Les informations nécessaires au traitement de votre commande peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse postale et adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à votre commande ;
• informations nécessaires à la livraison et au paiement.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé sur le site. Laiss’do it n’a pas accès aux informations bancaires confidentielles complètes permettant d’effectuer le paiement.

Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, les informations que vous saisissez sont collectées afin de pouvoir traiter votre demande et vous répondre.

Il peut notamment s’agir de votre nom, prénom, adresse e-mail, objet et contenu de votre message.

Formulaire de rétractation

Lorsque vous utilisez le formulaire de rétractation, les informations nécessaires au traitement de votre demande sont collectées.

Il peut notamment s’agir de :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de commande ;
• la date de commande ;
• la date de réception ;
• le ou les produits concernés ;
• les éventuelles précisions communiquées dans votre message.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées afin de :

• traiter et gérer les commandes ;
• assurer le paiement et la livraison des commandes ;
• fabriquer les produits commandés, notamment lorsqu’ils sont personnalisés ;
• assurer le service après-vente ;
• répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ;
• traiter les demandes de rétractation, de retour ou de remboursement ;
• gérer les réclamations ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter les obligations légales, comptables et fiscales applicables ;
• mesurer l’audience et améliorer le fonctionnement du site lorsque les outils correspondants sont activés et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement de l’utilisateur.

4. Bases légales des traitements

Selon leur finalité, les traitements de données personnelles peuvent notamment reposer sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour la gestion des commandes, des paiements, de la fabrication et de la livraison.

Le respect d’une obligation légale, notamment concernant certaines obligations comptables, fiscales ou relatives aux droits des consommateurs.

L’intérêt légitime de Laiss’do it, lorsque cela est approprié, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir certains abus ou répondre à certaines demandes.

Le consentement de l’utilisateur, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies ou traceurs de mesure d’audience.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Selon les services utilisés, certaines informations peuvent notamment être transmises :

• à l’hébergeur du site ;
• aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de WordPress et WooCommerce ;
• au prestataire de paiement ;
• aux transporteurs chargés de la livraison ;
• aux services utilisés pour l’envoi des e-mails et le fonctionnement des formulaires ;
• aux prestataires de mesure d’audience lorsque ces outils sont activés et autorisés.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à la réalisation de leurs services.

6. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect des obligations légales applicables.

Les informations relatives aux commandes et factures peuvent notamment être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables et fiscales.

Les données issues des formulaires de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Les informations relatives aux demandes de rétractation, retours, remboursements ou réclamations peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement ainsi qu’à la défense des droits de Laiss’do it en cas de litige.

Les données liées aux cookies et outils de mesure d’audience sont conservées conformément aux durées applicables à ces outils et aux choix exprimés par l’utilisateur.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent notamment être nécessaires :

• au fonctionnement de la boutique ;
• à la gestion du panier ;
• à l’authentification éventuelle d’un utilisateur ;
• à la sécurité du site ;
• à la mémorisation des choix effectués concernant les cookies.

Ces cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

D’autres cookies ou traceurs, notamment certains outils de mesure d’audience, nécessitent le consentement préalable de l’utilisateur.

Lorsqu’un consentement est requis, ces traceurs ne sont activés qu’après le choix de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix concernant les cookies au moyen de l’outil de gestion du consentement disponible sur le site.

8. Google Analytics

Le site utilise Google Analytics afin de mesurer son audience et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site.

Google Analytics peut notamment permettre d’obtenir des informations statistiques concernant :

• les pages consultées ;
• la durée des visites ;
• les parcours de navigation ;
• le type d’appareil ou de navigateur utilisé ;
• l’origine générale des visites ;
• les interactions avec le site.

Lorsque la réglementation l’exige, les traceurs associés à Google Analytics ne sont déposés qu’après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut refuser ces traceurs ou retirer son consentement à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Google peut traiter certaines données dans le cadre de la fourniture de son service. Les modalités de traitement et les éventuels transferts de données sont régis par les conditions et garanties applicables au service utilisé.

9. Formulaires et e-mails

Les formulaires du site sont notamment gérés au moyen de Fluent Forms.

Les e-mails générés par le site peuvent être acheminés au moyen de FluentSMTP et du service de messagerie configuré par Laiss’do it.

Les informations transmises au moyen des formulaires sont utilisées uniquement pour traiter les demandes correspondantes, sauf obligation légale ou accord spécifique permettant une autre utilisation.

10. Sécurité des données

Laiss’do it met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

Toutefois, aucun système informatique ou service accessible par Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, disposer notamment :

• d’un droit d’accès à vos données ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit à l’effacement ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

Laiss’do it – Clarisse BERNARD
E-mail : laissedoit@gmail.com

Une vérification de votre identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données contre une demande frauduleuse.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte notamment d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.

La date de dernière mise à jour figure en haut de la présente page.