Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration de ce délai, par e-mail à laissedoit@gmail.com, ou à l’aide du formulaire de rétractation mis à votre disposition.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner le ou les articles concernés.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Cela concerne notamment les créations réalisées spécialement à votre demande lorsque vous choisissez une configuration, des dimensions, une gravure ou toute autre personnalisation rendant le produit spécifique à votre commande.
Les articles retournés doivent être correctement protégés et ne doivent pas avoir subi de détérioration allant au-delà des manipulations nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition permettant le suivi du colis. Vous restez responsable de son acheminement jusqu’à sa réception.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles retournés ou jusqu’à ce que vous nous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
Les articles soldés ou bénéficiant d’une promotion bénéficient également du droit de rétractation lorsqu’ils ont été achetés à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible à laissedoit@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et en joignant si possible des photographies permettant de constater le problème.
Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.
Avant d’expédier votre retour, contactez-nous à :
laissedoit@gmail.com
Nous vous communiquerons les informations nécessaires pour effectuer le retour.
N’envoyez pas votre colis sans vous assurer que l’adresse de retour utilisée est correcte.
Pour toute question concernant une rétractation, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
laissedoit@gmail.com
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Complétez le formulaire ci-dessous.
Vous pouvez également nous adresser votre demande par e-mail à laissedoit@gmail.com
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